FAQs

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen nach Zahlungseingang. Der Versand selbst dauert erfahrungsgemäß 1–2 Werktage.

Da unsere Produkte liebevoll von Hand gegossen werden, kann es bei hoher Nachfrage gelegentlich zu kurzen Verzögerungen kommen.

ICH BRAUCHE DIE ARTIKEL DRINGEND, KANN MAN DEN VERSAND BESCHLEUNIGEN?

In diesem Fall schreibe uns doch bitte eine Nachricht und wir tun unser bestes die Artikel schneller zu versenden.

Meine Kerze wurde beim Versand beschädigt. Was kann ich tun?

Das tut uns sehr leid! Trotz sorgfältiger Verpackung kann es leider in seltenen Fällen passieren, dass Glasware beim Versand beschädigt wird.

Bitte sende uns ein Foto des Versandkartons sowie der beschädigten Kerze per E-Mail, und wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Es tut uns leid, dass du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach anmelden:

1. E-Mail senden: Schreibe uns eine E-Mail an myahenk@gmail.com mit dem Betreff "Retoure + Bestellnummer".
2. Artikel angeben: Teile uns mit, welche Artikel du retournieren möchtest.
3. Rücksendung vorbereiten: Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie an unsere Adresse.

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst.

Sobald wir die Retoure erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Erstattung.

 

1. Wofür steht die Marke AHENK?
AHENK steht für Harmonie, Sinnlichkeit und Stil. Unsere Produkte verbinden ästhetisches Design, zertifizierte Inhaltsstoffe und authentische Dufterlebnisse.

2. Sind eure Produkte natürlich & tierversuchsfrei?
Ja! Wir setzen auf hochwertige, vegan-freundliche Inhaltsstoffe, frei von Tierversuchen, Paraffinen und unnötigen Zusätzen.

3. Wo werden AHENK-Produkte hergestellt?
Unsere Duftkreationen werden mit Sorgfalt in Köln gefertigt, in kleinen Chargen, mit Liebe zum Detail.

4. Was unterscheidet AHENK von anderen Duftmarken?
Unsere Produkte sind nicht nur funktional , sie sind ein Ausdruck von Stil und Lebensgefühl. Wir vereinen Duftkultur, Ästhetik und Nachhaltigkeit in jedem Detail.

 

Kerzensand

1. Wie funktioniert Kerzensand?
Einfach in ein Glas oder eine Schale füllen, Docht rein und anzünden! Der Sand brennt wie eine normale Kerze, ist aber flexibler & nachfüllbar.

2. Ist Kerzensand sicher?
Ja, bei richtiger Anwendung. Verwende ein feuerfestes Gefäß und halte den Docht aufrecht. Nicht unbeaufsichtigt brennen lassen.

3. Kann ich Farben oder Düfte mischen?
Ja! Unsere Sande lassen sich kreativ schichten & kombinieren, optisch wie olfaktorisch ein Erlebnis.

4. Wie lange hält ein Beutel?
Ein 1 kg Kerzensand reicht für ca. 100 Stunden Brenndauer.

 

Duftkerzenkoloss

1. Was ist das Besondere an eurem „Duftkerzenkoloss“?
Er ist unsere XXL-Kerze mit bis zu 8 kg, intensivem Duft, langer Brenndauer und hochwertigem Wachs, ein echtes Statement-Piece.

2. Wie lange brennt der Koloss?
Je nach Größe ist die Brenndauer von etwa 1.800 Stunden. Ideal für lange Abende oder große Räume.

3. Ist der Duft zu intensiv?
Unsere Düfte sind harmonisch abgestimmt, kräftig, aber nie aufdringlich. Perfekt für Wohnzimmer oder große Flächen.

4. Kann ich den Koloss nachfüllen?
Aktuell nicht, aber wir arbeiten an einem Refill-System. Stay tuned!

 

Autodüfte

1. Wie funktionieren eure Autodüfte?
Unsere Duftanhänger oder Clip-Systeme geben über Wochen hinweg gleichmäßig Duft ab, ganz ohne Batterien.

2. Wie lange hält der Duft?
Je nach Verwendung zwischen 3 und 6 Wochen.

3. Sind die Düfte zu stark fürs Auto?
Nein. Sie sind bewusst dezent dosiert, um ein angenehmes, nicht aufdringliches Dufterlebnis zu bieten.

4. Kann ich den Autoduft nachfüllen?
Ja, mit dem Duft-Elixier ist der Autoduft nachfüllbar. Infos dazu findest du auf der Produktseite.

 

Melties (Duftwachs-Melts)

1. Wie benutzt man Melties?
Einfach in eine Duftlampe (mit Teelicht oder elektrisch) geben, sie schmelzen und verströmen intensiven Raumduft.

2. Wie lange hält ein Melt?
Ein Stück reicht für 8–12 Stunden Duftzeit.

3. Kann ich Düfte mischen?
Ja! Mix & Match ist absolut möglich, entdecke deine persönliche Duftkombination.

4. Was passiert mit dem Wachs danach?
Es duftet irgendwann nicht mehr, dann einfach abkühlen lassen und entsorgen.

 

Duftöle

1. Wofür kann ich eure Duftöle verwenden?
Für Duftlampen, Diffuser, Kerzensand, Autoduft oder als Raumduft in DIY-Anwendungen, es ist vielseitig & intensiv.

2. Sind eure Öle naturrein?
Unsere Duftöle sind hochwertig, vegan & tierversuchsfrei, teils mit naturidentischen Duftstoffen, ideal abgestimmt für Raumluft.

3. Wie viel Öl brauche ich pro Anwendung?
3–5 Tropfen reichen in der Regel aus, je nach Raumgröße und gewünschter Intensität.

4. Kann ich sie auf die Haut auftragen?
Nein. Die Duftöle sind ausschließlich für die Raumbeduftung gedacht, nicht für die Haut!